01. 배송료는 무료인가요?
유어친구의 모든 상품가격은 무료배송을 원칙으로 합니다. 단, 산간오지의 경우나 특별한 이벤트성 배송의 경우(예 : 해외에서의 입국자에게 공항에서 전달, 정동진에서 일출시 전달)는 배송료 및 이벤트비용으로 추가될 수 있습니다. |
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02. 지방에도 배송 되나요?
네~전국 어디에나 가능합니다. 단, 산간오지,낙도등의 경우에는 배송료와 배송시간 등에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. |
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03. 보내는 사람의 이름을 밝히지 않을 수 있나요?
원하시면 무기명으로 보내드립니다. 다만, 주문처리를 위해 접수하실 때는 실명을 적어주시고, 요청사항란에 무기명을 원하신다고 적어주시면 됩니다. |
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04. 배송 진행 상황이 궁금합니다.
유어친구 홈페이지에 접속하여 나만의공간에서 배송현황을 확인할 수 있습니다. 최근 주문 내용 및 배송현황은 주문한 상품의 현재 진행과정을 보여드립니다. 다른 궁금한 점은 유어친구 고객센터로 문의하여 주시면 곧바로 처리하여 드리겠습니다. |
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05.한번의 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
네. 가능합니다. 주문시 배송지역은 1곳만 기입할수 있습니다. 추가지역은 주문시 요구사항 란 또는 전화, FAX로 연락주시면 됩니다. |
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06. 배송 가능한 지역과 배송 비, 배송방법 및 기간을 알려주세요.
배송가능 지역 유어친구 에서는 모든 상품을 전국 어디나 배송을 하고 있습니다. 단 산간벽지나 도서지방의 경우는 고객센터에 문의해 주시길 바랍니다.배송비와 배송방법 유어친구의 상품은 대부분 무료배송을 해드리고 있으며 전국의 있는 체인 협력점을 통하여 직접 배달해 드리고 있습니다. 배송기간 유어친구에서 주문결제 시, 카드결제 일 경우 승인확인 후 3-4시간 이내에 배송되며 온라인 송금일 경우 입금이 확인된 후 3-4시간 이내에 배송하고 있습니다. 다만 산간벽지나 도서지방의 배달일 경우 담당자에게 미리 문의하시길 바랍니다.
* 상품을 주문하여 배송 과정에 차질이 생겨 늦어질 경우에는 고객님께 메일이나 전화로 직접 연락을 드립니다. |
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07. 지금 긴급히 주문하면 언제까지 꽃배달이 되나요?
국내의 경우 3시간이내 가능합니다. 해외의 경우 2일후 가능합니다. 단, 특별한 날(화이트,어버이 날 등...)인 경우, 그리고, 일부 산간오지의 경우 시간대가 지켜지지 못할 수도 있으니 고객과 상의 후, 결정합니다. |
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08. 이른 아침이나 저녁늦게도 배달이 되나요?
일반적 배송시간대는 오전 9시부터 오후 8시까지입니다만 꼭!!! 그 시간대이어야만 선물하시는 의미가 있는 경우에는 시간을 맞추어드립니다. 미리 주문서 작성시 요구사항에 자세한 사항을 적어주시고 유어친구로 연락주시면 빠른조치 취하겠습니다. |
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09. 해외꽃배달도 가능한가요?
미국, 일본, 홍콩, 및 유럽은 가능합니다. 주문은 지역에 따라 희망 배송시간보다 1일~ 3일 먼저 해주셔야 합니다. |
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10. 배송료는 따로 부담하나요?
유어친구의 모든 상품가격은 무료배송을 원칙으로 합니다. 단, 산간오지의 경우나 특별한 이벤트성 배송의 경우(예 : 해외에서의 입국자에게 공항에서 전달, 정동진에서 일출시 전달)는 배송료 및 이벤트비용으로 추가될 수 있습니다. |
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